Termeni și Condiții

Acest website este operat de SC GAME MARKETING SRL (denumită în continuare „Prestatorul”/„Vânzătorul”). Utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

1. Date de identificare și contact

SC GAME MARKETING SRL
Nr. Reg. Com.: J40/16104/08.12.2016
CUI: RO36818907
Cont bancar RON: BRDRO30BRDE410SV70683114100
Adresă: Strada Progresului 134-138, Sector 5, București

Contact printuridtf.ro:
Telefon: 0722 689 233
E-mail: contact@printuridtf.ro

2. Definiții

În sensul prezentului document:

• Site: www.printuridtf.ro
• Client: orice persoană fizică sau juridică ce solicită ofertă și/sau plasează o comandă.
• Consumator: persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale/profesionale (OUG 34/2014).
• Produse/Servicii: servicii de print personalizat (DTF, DTF UV), DTF la metru, DTF la bucată și servicii conexe (ex. aplicare DTF), conform descrierilor de pe Site și ofertei confirmate.
• Comandă: solicitarea fermă a Clientului, confirmată de Prestator.

3. Obiectul contractului

Prin plasarea unei comenzi, Clientul solicită Prestatorului realizarea de produse/servicii de print personalizat, pe baza fișierelor și specificațiilor furnizate de Client și a ofertei confirmate.

4. Plasarea comenzii. Confirmare

Comanda se poate iniția prin Site (formulare), e-mail, telefon sau WhatsApp, după caz.

Comanda devine fermă după:

• confirmarea ofertei/termenului de către Prestator și după caz, încasarea avansului sau a plății integrale.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații precum: fișiere neconforme, informații incomplete, conținut ilegal, imposibilitate tehnică, suspiciuni de fraudă etc.

5. Fișiere, personalizare și aprobarea execuției

Clientul furnizează fișierele grafice și specificațiile necesare (dimensiuni, cantitate, poziționare, termen).

Prestatorul verifică manual fișierele înainte de producție și poate recomanda ajustări minore. Ajustările complexe/serviciile grafice se pot taxa separat.

Dacă se transmite un mockup/simulare spre aprobare, producția începe după acordul Clientului. După aprobare, orice modificare poate implica costuri suplimentare și/sau prelungirea termenului.

Clientul este responsabil pentru:

• calitatea fișierelor (rezoluție, dimensiuni, contur, transparență etc.)
• corectitudinea textelor
• potrivirea culorilor în limitele tehnologiei (pot exista diferențe față de ecran/monitor și față de materialul suport)

6. Drepturi de autor și conținut furnizat de Client

Clientul declară că deține drepturile necesare pentru utilizarea imaginilor/logo-urilor trimise și că acestea nu încalcă drepturile terților.

Clientul răspunde integral pentru conținutul furnizat și va despăgubi Prestatorul pentru orice prejudicii rezultate din încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.

Prestatorul poate refuza comenzile care conțin conținut ilegal, discriminatoriu, instigator la ură/violență sau care încalcă drepturi ale terților.

7. Prețuri. Facturare

Prețurile sunt exprimate în RON și sunt cele comunicate în ofertă/confirmare (și, unde este cazul, cele afișate pe Site).

Prestatorul emite factură conform datelor furnizate de Client.

În cazul comenzilor personalizate, prețul depinde de dimensiune, cantitate, complexitate, urgență, servicii grafice, tip suport etc.

8. Modalități de plată

Plata se poate face prin:

• ramburs (doar pentru comenzi mici sau clienți existenți)
• transfer bancar (OP)
• card (online, dacă este disponibil în checkout)

Pentru clienți noi și/sau comenzi foarte mari, Prestatorul poate solicita avans și/sau plata integrală înainte de producție. Avansul se stabilește la confirmarea comenzii, în funcție de specificul acesteia.

9. Livrare și termene

Livrarea se realizează prin SameDay sau ridicare din București (dacă este disponibilă și confirmată).

Termenul de execuție (până la plecarea comenzii de la Prestator) este, în mod uzual, 1–3 zile lucrătoare, în funcție de cantitate și complexitate, calculat de la confirmarea comenzii și/sau încasarea plății/avansului.

Termenul de transport este cel comunicat de curier. Prestatorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate exclusiv de curier, condiții meteo, perioade aglomerate etc., însă va oferi suport pentru urmărirea livrării.

La recepție, Clientul este rugat să verifice integritatea coletului.

10. Politica de retur. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Produsele/serviciile comercializate prin printuridtf.ro sunt, în principal, personalizate (realizate pe baza fișierelor Clientului).

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică produselor confecționate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar (art. 16 lit. c).

Prin excepție, dacă există produse nepersonalizate (standard), se aplică dreptul de retragere în 14 zile, conform legii și politicilor afișate pe Site.

11. Reclamații. Neconformități. Soluționare

Orice reclamație privind neconformități (defect de producție, diferențe față de comanda aprobată) se transmite la contact@printuridtf.ro în termen de 15 zile de la primirea coletului, însoțită de fotografii și descriere.

Colet deteriorat la livrare: dacă ambalajul/coletul prezintă deteriorări vizibile la recepție, Clientul este rugat să semnaleze situația cât mai rapid (ideal în aceeași zi) și să transmită fotografii. Pentru a putea deschide sesizare la curier, recomandăm notificarea Prestatorului în maximum 24–48 ore de la primire.

Nu constituie neconformitate:

• erori provenite din fișierele furnizate de Client
• diferențe minore de culoare în limitele tehnologiei
• deteriorări cauzate de utilizare/spălare/întreținere necorespunzătoare

Dacă neconformitatea este imputabilă Prestatorului, soluțiile pot include (după caz): reexecuție, înlocuire, reducere de preț sau rambursare.

12. Limitarea răspunderii

Prestatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte (profit nerealizat etc.) și nici pentru întârzieri cauzate de terți (curier), forță majoră sau informații/fișiere incorecte furnizate de Client.

13. Protecția datelor (GDPR)

Prelucrarea datelor personale se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicilor publicate pe Site:

• Politică de confidențialitate:
• Politică de livrare:
• Politică de retur:

14. Legea aplicabilă. Litigii

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice dispută se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente, conform legislației în vigoare.

15. Dispoziții finale

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe Site la momentul plasării comenzii.